{"id":4890,"date":"2019-09-18T13:58:25","date_gmt":"2019-09-18T13:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.midomenech.com.br\/?p=4890"},"modified":"2021-06-22T09:29:36","modified_gmt":"2021-06-22T12:29:36","slug":"defeitos-defeituoso-e-oportunidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.midomenech.com.br\/defeitos-defeituoso-e-oportunidades\/","title":{"rendered":"Defeitos, defeituoso e oportunidades"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4890\" class=\"elementor elementor-4890\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-647b4a3d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default default-style\" data-id=\"647b4a3d\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;rt_color_sets&quot;:&quot;default-style&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-744ce5fb\" data-id=\"744ce5fb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9803a0d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9803a0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Apresenta-se o problema de determinar a qualidade de um produto pela medida do n\u00famero de defeitos (medida do tipo atributo).<\/li>\n<li>A medi\u00e7\u00e3o usual de capacidade denominada DPMO (defeitos por milh\u00e3o de oportunidades) parece razo\u00e1vel, mas leve em conta certos alertas do artigo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a0 Defeitos, defeituoso e oportunidades &#8211; Imagine que voc\u00ea precise calcular a capacidade de seu processo, mas voc\u00ea n\u00e3o disp\u00f5e de dados do tipo vari\u00e1vel, al\u00e9m disso, voc\u00ea quer comparar esta capacidade com a capacidade de outros produtos. Como fazer neste caso?<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a0 Para calcular a capacidade para dados do tipo atributo devem-se considerar os defeitos ocorridos em um determinado per\u00edodo. Mas para o c\u00e1lculo da propor\u00e7\u00e3o de defeitos deve-se definir:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Unidade<\/strong>: Um item que est\u00e1 sendo processado, um produto ou servi\u00e7o entregue a um cliente. Exemplo: um telefone, um empr\u00e9stimo, uma fatura, um tecido, um atendimento, etc.<\/li>\n<li><strong>Defeito<\/strong>: Uma falha em atender uma exig\u00eancia de cliente: bloco de \u00f3leo do motor com vazamento, ar condicionado que n\u00e3o refrigera, tecido com manchas, fatura errada, etc.<\/li>\n<li><strong>Defeituoso<\/strong>: Uma unidade que cont\u00e9m pelo menos um defeito.<\/li>\n<li><strong>Oportunidade para defeitos<\/strong>: S\u00e3o as diversas chances ou oportunidades para que o produto apresente um defeito. O n\u00famero de oportunidades de defeitos ir\u00e1 variar de acordo com a complexidade do produto. Exemplo: o n\u00famero de oportunidades em um equipamento eletr\u00f4nico pode ser superior a 3000.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a0 Considerando os dois produtos da figura a seguir:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:image --><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.midomenech.com.br\/lean-seis-sigma\/images\/artigos\/defeitos-defeituosos-oportunidades-1.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p><!-- \/wp:image --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a0 Estes s\u00e3o exemplos de produtos com complexidades distintas, quais s\u00e3o as oportunidades de defeitos de cada um?<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Produto 1<\/strong>: mesmo sendo um produto simples v\u00e1rias oportunidades de defeitos podem ser identificadas, mas \u00e9 necess\u00e1rio bom senso para limitar as oportunidades poss\u00edveis para o produto. Nesse caso pode-se definir tr\u00eas: imperfei\u00e7\u00f5es de vitrifica\u00e7\u00e3o (acabamento), deforma\u00e7\u00e3o e quebra.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Produto 2<\/strong>: como se trata de um produto muito complexo, existem in\u00fameras oportunidades de defeito.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:image --><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.midomenech.com.br\/lean-seis-sigma\/images\/artigos\/defeitos-defeituosos-oportunidades-2.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p><!-- \/wp:image --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>C\u00e1lculo de medidas baseadas em Oportunidades de defeitos<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Defeitos por oportunidade, ou DPO<\/strong>: Expressa a propor\u00e7\u00e3o de defeitos em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero total de oportunidades em uma categoria de produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Defeitos por milh\u00e3o de oportunidades ou DPMO<\/strong>: A medida DPO pode ser traduzida para defeitos em um milh\u00e3o de oportunidades (ou &#8220;partes por milh\u00e3o&#8221;: ppm). \u00c9 igual a DPO x 1.000.000 (veja a tabela).<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:image --><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.midomenech.com.br\/lean-seis-sigma\/images\/artigos\/defeitos-defeituosos-calculo.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p><!-- \/wp:image --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Alerta final sobre c\u00e1lculo de capacidade usando DPMO:<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a0 A partir destas medidas pode-se calcular a capacidade de cada processo, mas&#8230; cuidado com a criatividade latina! Observando a f\u00f3rmula de DPMO abaixo, comente uma forma r\u00e1pida de diminuir DPMO e da\u00ed, melhorar o produto!<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:image --><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.midomenech.com.br\/lean-seis-sigma\/images\/artigos\/defeitos-defeituosos-dpmo.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p><!-- \/wp:image --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a0 Se voc\u00ea menciona, diminuir o n\u00famero de defeitos&#8230; errou! Essa \u00e9 uma forma \u201cmuito complicada\u201d. Muito mais f\u00e1cil \u00e9 aumentar o n\u00famero de oportunidades! Ou seja, considere oportunidades de defeitos que n\u00e3o acontecem usualmente na pr\u00e1tica, do tipo, fazer uma x\u00edcara furada ou conte cada linha do c\u00f3digo de barras de um produto como uma oportunidade. Voc\u00ea vai ver que rapidamente \u201cmelhora\u201d a qualidade do seu produto.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00a0 Por este motivo muitas empresas est\u00e3o deixando de trabalhar com oportunidades e com defeitos e avaliam se o produto \u00e9 ou n\u00e3o defeituoso, tenha 1 ou v\u00e1rios defeitos. Pense um pouco, se voc\u00ea compra uma caneta e um celular, voc\u00ea vai ser mais condescendente com o celular porque tem mais oportunidades de defeitos? Ou voc\u00ea vai ficar mais bravo porque pagou muito mais por ele e quer um produto com zero defeitos?<\/p>\n<p><b>Carlos Domenech<\/b><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Em 50 palavras ou menos<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/mid_leansixsigma\/\">ACESSE NOSSO INSTAGRAM<\/a><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.midomenech.com.br\/blog\/\">VOLTAR PARA OS BLOGS<\/a><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apresenta-se o problema de determinar a qualidade de um produto pela medida do n\u00famero de defeitos (medida do tipo atributo). 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