Não há nenhum organismo certificador central em Six Sigma
Esta é uma pergunta muito comum que recebo de meus alunos e clientes: “Quem é o órgão certificador oficial do Seis Sigma? Sua empresa de consultoria e sua escola estão ensinando Seis Sigma credenciada pelo organismo de certificação oficial do Seis Sigma?” A resposta: não existe um organismo certificador oficial no Seis Sigma.
É o Master Black Belt que certifica um indivíduo, apenas através da organização que ele representa. Organização pode ser uma instituição educacional (como a iAcademy School of Continuing Education, Boston University, Arizona State University, etc.), empresas de consultoria (como Six Sigma Filipinas, Juran Institute, Motorola Solutions, etc.), associações profissionais (como American Society for Quality, Institute of Industrial Engineers, etc.) e certificação interna de uma empresa (como GE, Motorola, American Express, etc.).
É o Master Black Belt que certifica um indivíduo e NÃO a organização. Se uma organização perde seu Master Black Belt, ela também perde sua capacidade de certificar um indivíduo.
Os riscos
A seguir, são apresentados os riscos de não haver um único organismo certificador:
- Uma instituição de treinamento Six-Sigma do tipo “faça numa noite” ou uma fábrica de certificação (vemos muito na internet);
- Depois de obter a certificação, você vai ser tão bom quanto a pessoa (Master Black Belt) que lhe concedeu sua certificação.
No fim das contas, é a reputação do Master Black Belt, uma vez que ele/ela certifica um indivíduo que é incapaz de entregar resultados para a empresa. Existem várias instituições que proclamam, direta ou indiretamente, que são o órgão central de certificação do Six Sigma. O que é engraçado é que, em nenhum momento, a Motorola (inventora do Six Sigma) e a GE proclamaram que são o órgão de certificação “central” do Six Sigma. Então, quase três décadas depois, alguns começaram a proclamar, direta ou indiretamente, que eles são o orgão de certificação “central” do Six Sigma.
International Association for Six Sigma Certification (IASSC)
Alguns dos meus amigos certificados com Six Sigma nas Filipinas ficarão zangados comigo porque pagaram à IASSC para torná-los parte da organização de treinamento e associados ‘credenciados’.
A IASSC diz que é a única certificação independente na indústria Lean Six Sigma. Isso significa que só certifica pessoas e instituições e, de acordo com a IASSC, elimina o conflito de interesse de ser o instrutor e depois emitir a certificação para o aluno. O problema aqui é que a IASSC diz que tem uma lista de instituições/pessoas “credenciadas”. As instituições de treinamento/pessoas “credenciadas” pagam anualmente à IASSC 700 USD para a IASSC, para estar em sua lista. Isso não é outro conflito de interesses? A IASSC é uma empresa de testes / credenciamento ou uma empresa de marketing?
Além disso, fica ainda mais caro obter uma certificação em Seis Sigma, já que os estudantes têm que pagar uma taxa de exame à IASSC para fazer um exame on-line (195 USD para Yellow Belt; 295 USD para Green Belt; 395 USD para Black Belt) para ser avaliado. Não há nada de novo no Corpo de Conhecimento da IASSC (BOK). Os tópicos são semelhantes aos currículos Six Sigma da Motorola e da GE, como o que a maioria dos Master Black Belts está usando.
No ano passado, fui convidado por um representante para “ser credenciado”. Fiquei surpreso que o representante disse que com base no meu perfil on-line, eu já tinha passado a avaliação, e só precisava pagar as taxas. Enquanto eu admiro como eles posicionaram seus negócios para ganhar dinheiro, eu pessoalmente não vejo nenhum valor agregado à prática do Seis Sigma.
The Council for Six Sigma Certification
O Conselho de Certificação Seis Sigma está dizendo que é o padrão oficial da indústria para o credenciamento Seis Sigma. Assim como o IASSC, seu site não declara o nome de seus representantes, consultores, instituições, membros especialistas em Seis Sigma que formam o “Conselho”. A instituição nem publica o endereço do escritório, o que levanta outro alerta. Além disso, as taxas que você precisa pagar para se credenciar não são publicadas no site. Embora o processo de 3 partes a ser acreditado seja lógico e, de fato, uma boa prática, não há realmente nada de novo em seu corpo de conhecimento (BOK). A beleza do Seis Sigma é que ele é muito flexível. Uma empresa pode personalizar sua iniciativa Lean Six Sigma conforme se encaixe na organização. Enquanto a metodologia e as ferramentas forem usadas adequadamente e houver resultados, não há necessidade de um currículo único para o programa.
ISO 13053:2011- Six Sigma
Embora eu seja um grande fã da ISO 9001, a International Organization for Standardization ou ISO, lançou o ISO 13053: 2011 e o nomeou “Six Sigma”. O comitê técnico, ISO / TC 69, desenvolveu este novo padrão composto de duas partes: a Parte 1 é sobre a metodologia DMAIC e a parte 2 sobre ferramentas e técnicas Seis Sigma. Se você me perguntar o que há de novo, não há nada. E é verdade, 4 anos se passaram e ninguém comprou a norma nem a ideia. A ISO tentou ser o órgão de certificação “central”, talvez para conseguir uma fatia do mercado Seis Sigma que ainda está crescendo, mesmo que tenha quase 30 anos de idade.
O número decrescente de empresas que usam os padrões ISO pode ter feito com que o comitê técnico reembalasse o Seis Sigma e o vendesse como se fosse algo novo. Existem várias instituições que proclamam, direta ou indiretamente, que são o órgão central de certificação do Seis Sigma. O que é engraçado é que, em nenhum momento, a Motorola e a GE proclamaram que são o órgão de certificação “central” do Seis Sigma. Então, quase três décadas depois, alguns começaram a proclamar, direta ou indiretamente, que eles são o corpo de certificação “central” do Seis Sigma.
Comentário final do tradutor: alguém se imagina uma instituição se nomeando como certificadora do Lean, estratégia desenvolvida pela Toyota e denominada internamente como Toyota Production System? Risível, não é?
Artigo original: https://www.linkedin.com/pulse/20141110022503-102166731-there-is-no-central-certifying-body-in-six-sigma-beware-of-these-3-institutions/
Publicado em 10 de novembro de 2014
Rex Jayson Tuozo
Traduzido por Carlos Domenech, MBB