Objetivos
O curso de Formação de Green Belts para Serviços é semelhante ao curso de Green Belts, mas com foco nos processo de serviços da organização, com maior ênfase em Lean Office.

O curso visa capacitar as pessoas para liderar equipes e gerenciar projetos Lean Seis Sigma, de acordo com a metodologia DMAIC. 

Público alvo
Pessoas de todas as áreas da organização que desejam conhecer e aplicar a metodologia Lean Seis Sigmas para implementar oportunidades de melhoria. Os projetos de nível Green Belt usualmente ficam restritos à área de atuação da pessoa e são mais focados que os projetos de Black Belt.

Carga horária
40 horas.

Programa do curso

Etapa Definir

• Estrutura do projeto
• Mapa SIPOC
• Requerimentos VOC, VOB
• Mapa de raciocínio
• Análise de resistências

Etapa Medir

• Mapa de fluxo de valor (VSM)
• Mapa funcional
• Análise atividades VA-NVA e ganhos rápidos
• Pareto: estratificação ys
• Mapa de variáveis
• Diagrama e matriz Causa-Efeito
• Plano coleta de dados
• Medidas resumo e gráficos
• Controle Estatístico de Processos
• Sistema Medição para dados atributo e uso de check-list
• Cálculo capacidade

Etapa Analisar

• 5 Porquês
• Critérios para redesenho do processo
• Balanceamento operações, tempo takt
• Mudança de layout
• Equipes Kaizen
• Estudo de tipos de erros
• FMEA/ Poka-yoke
• Intervalos de confiança

Etapa Melhorar

• Métodos de Correlação
• Regressão simples
• Matriz de Polivalência
• Geração de Soluções
• Planos pilotos, simulação
• Plano de implementação
• Análise resistências

Etapa Controlar

• Padronização operações
• Gestão visual
• Conceito de autocontrole
• Auditorias
• Matriz de controle
• Responsabilidades do CEP
• Dicas e erros no CEP
• Integração e gerenciamento do processo
• Difusão de melhorias
• Validação financeira dos ganhos